Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Autohuollon Neuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä autohuollon neuvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa asiakaskokemuksen parantamisessa ja varmistat, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Autohuollon neuvojana olet vastuussa asiakaskontaktista, huoltojen aikatauluttamisesta ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisestä. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla tulee olla kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös teknistä ymmärrystä ajoneuvoista ja niiden huoltotarpeista. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet intohimoinen autoista ja asiakaspalvelusta, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskontaktien hallinta ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen.
- Huoltojen ja korjausten aikatauluttaminen.
- Asiakkaiden tarpeiden ja huolenaiheiden kuunteleminen.
- Teknisten tietojen ja suositusten tarjoaminen asiakkaille.
- Yhteistyö mekaanikkojen ja muiden tiimin jäsenten kanssa.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi.
- Raporttien ja dokumentaation ylläpito.
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai autohuollosta.
- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Perustiedot ajoneuvoista ja niiden huoltotarpeista.
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmistojen hallinta.
- Positiivinen asenne ja tiimityöskentelytaito.
- Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten pidät itsesi ajan tasalla autohuollon uusimmista trendeistä?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miksi haluat työskennellä autohuollon alalla?
